KTF 2G 고객의 3G 전환(전환신규)을 권유하는 KTF의 마케팅이 활발히 진행되고 있다.

최근 ‘KTF 직영 프리자’, ‘KTF 멤버스센터’ 등의 명의로 기존 고객을 대상으로 ‘쇼’(3G) 전환 시 ‘무료’로 기기변경을 해준다는 내용의 전화마케팅이 활기를 띄고 있는 것으로 알려졌다.

이동통신 시장에서 신규 혹은 번호이동의 경우 음성적인 보조금을 통해 무료로 단말기를 지급하는 사례는 있었지만 근래 자사 고객을 대상으로 무료로 단말기를 지급하는 경우는 찾아보기 어려웠다. 비용에 비해 효과가 미미할 뿐 아니라 법정 보조금 외에 보조금을 지급하는 것은 불법이기 때문에 이러한 위험을 부담할 만한 메리트가 없기 때문이다.

무료 단말기 행사를 진행하고 있는 한 KTF 대리점 직원은 “본사에서 장기고객과 우수고객을 추려서 명단을 넘기면 대리점에서 이들을 대상으로 3G 전환을 조건으로 단말기를 무료 지급하고 있다”며 “이에 대한 재원은 대리점에 대한 판매지원금과 본사의 추가 보조금 등으로 충당한다”고 밝혔다.

이에 대해 KTF 본사 관계자는 “추가 보조금이 아니라 본사 마케팅 정책에 따라 전환 신규에 대한 판매 수수료를 높인 것”이라며 “법적으로 정해진 보조금 외에 추가적인 보조금은 없으며 일부 대리점에서 이를 보조금으로 전환한 것 같다”고 해명했다.

이미 KTF는 8월까지 자사 2G 고객이 3G로 전환할 경우 신규 가입비를 면제해 고객들의 3G 이동을 적극적으로 추진해오고 있다. 또한 지난달부터는 50만~60만원 대 고가 모델을 대상으로 24개월 할부 구매 시 절반에 달하는 금액을 할인해주는 ‘쇼킹 스폰서’ 프로모션을 진행하고 있다.

KTF가 신규가입이나 번호이동에 비해 매출 증대 효과가 적은 전환신규의 판매수수료를 높이는 등 마케팅 총력을 기울이는 이유는 무엇일까?
업계에서는 KTF가 3G 시장에서 주도권을 놓치지 않기 위해 전환신규 마케팅에 중점을 두고 있는 것으로 판단하고 있다. 기존 고객의 3G 이동이 타사 고객을 3G 신규로 끌어오는 것보다 수월하기 때문이다.

KTF는 지난해 3월 세계 최초로 WCDMA 전국상용화 서비스를 출시한지 11개월 만은 20일 400만 가입자를 돌파, 3G 시장에서 1위를 달리며 승승장구하고 있다. 그러나 SK텔레콤에 3G 시장에서 5개월 연속으로 순증가입자수가 역전을 당하면서 2G에 이어 3G까지 SK텔레콤에 주도권을 잃을 수 있다는 위기의식이 KTF로 하여금 전환신규 마케팅에 힘을 쏟게 했다는 분석이다.

업계 관계자는 “최근 SK텔레콤이 요금인하안을 발표하고, 하나로텔레콤 인수가 확정되면서 3G 경쟁에서 밀릴 것을 우려한 KTF의 고육책”이라며 “고객 확보에는 단말기 가격 보조 외에도 통화품질, 유통망 확보, 결합상품, 단말기 모델, 통신요금 등 복합적인 요소가 어우러진 만큼 KTF 3G시장에서 주도권을 유지하기 위해서는 다양한 노력이 필요할 것”이라고 덧붙였다.

한편 3G 전환신규 고객에 대한 무료 기기변경 대상 단말기는 LG-KH1200, LG-KH1300, EV-W100, EV-W200, U-5000, SPH-W2500, SPH-W2400, SPH-W2700, SPH-W2900 등인 것으로 알려졌다.